Informativa sulla Privacy

1. Informazioni di contatto di WedKey

È possibile contattare WedKey tramite gli indirizzi sopra indicati per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali.

In caso di chiamata telefonica al servizio clienti, WedKey informerà che la chiamata potrebbe essere registrata per motivi di qualità del servizio e di monitoraggio della risoluzione degli incidenti.

2. Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy ("Informativa") descrive come WedKey S.r.l. ("WedKey", "noi", "la Piattaforma") raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano i nostri servizi.

Ti consigliamo di leggere attentamente questa Informativa prima di utilizzare la Piattaforma WedKey e di fornire dati personali attraverso le sue funzionalità.

WedKey si riserva il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento, in particolare per adeguarsi a modifiche legislative o cambiamenti nell'interpretazione delle autorità di controllo. La versione aggiornata entrerà in vigore dalla data dell'ultima modifica indicata in alto.

In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite email o altri mezzi appropriati. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa Informativa per essere sempre aggiornato.

3. Quali dati personali raccogliamo?

WedKey raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati Identificativi

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (fisso e/o mobile)
• Indirizzo IP
• Username e credenziali di accesso
• Immagine del profilo (se fornita)

3.2 Dati sull'Attività Professionale

Per gli utenti professionisti del settore wedding:

• Nome dell'attività/azienda
• Partita IVA
• Settore di attività (location, wedding planner, fotografo, catering, ecc.)
• Indirizzo della sede operativa
• Descrizione dei servizi offerti
• Fotografie e materiali promozionali
• Dati di fatturazione

3.3 Dati sull'Evento

Per le coppie che organizzano matrimoni:

• Data dell'evento
• Località dell'evento
• Numero stimato di invitati
• Budget indicativo
• Preferenze e richieste specifiche

3.4 Dati di Navigazione e Utilizzo

• Informazioni sul dispositivo utilizzato (tipo, sistema operativo, browser)
• Indirizzo IP e dati di geolocalizzazione approssimativa
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Click, ricerche e interazioni sulla Piattaforma
• Cookie e identificatori univoci (vedi sezione Cookie)

3.5 Dati Economici e di Pagamento

• Dati della carta di credito/debito o altri metodi di pagamento
• Storico transazioni e fatture
• Informazioni bancarie (per professionisti che ricevono pagamenti)

3.6 Contenuti Generati dall'Utente

• Messaggi scambiati con altri utenti o con l'assistenza WedKey
• Preventivi creati e inviati
• Note, appunti e documenti caricati
• Recensioni e valutazioni
• Foto e video caricati

3.7 Dati di Comunicazione

• Registrazioni di chiamate telefoniche con il servizio clienti (previo avviso)
• Messaggi email scambiati
• Chat e conversazioni con l'assistente virtuale

4. Come utilizziamo i dati personali?

WedKey utilizza i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

4.1 Fornitura del Servizio

Base giuridica: Esecuzione del contratto

• Creare e gestire il tuo account utente
• Fornire accesso alla Piattaforma e alle sue funzionalità
• Gestire le richieste di preventivo tra coppie e professionisti
• Facilitare la comunicazione tra utenti
• Elaborare pagamenti e abbonamenti
• Fornire assistenza clienti e supporto tecnico

4.2 Miglioramento e Personalizzazione del Servizio

Base giuridica: Legittimo interesse di WedKey

• Analizzare l'utilizzo della Piattaforma per migliorarne funzionalità e performance
• Personalizzare contenuti e suggerimenti in base alle tue preferenze
• Sviluppare nuove funzionalità e servizi
• Ottimizzare l'esperienza utente

4.3 Comunicazioni di Servizio

Base giuridica: Esecuzione del contratto

• Inviarti notifiche importanti relative al tuo account
• Informarti su modifiche ai termini di servizio o alla privacy policy
• Comunicazioni relative a transazioni e fatture
• Aggiornamenti tecnici e di sicurezza

4.4 Marketing e Comunicazioni Promozionali

Base giuridica: Legittimo interesse di WedKey (con possibilità di opt-out)

• Inviarti newsletter con aggiornamenti, consigli e offerte
• Comunicazioni su nuove funzionalità della Piattaforma
• Suggerimenti personalizzati di fornitori e servizi
• Promozioni e offerte speciali

4.5 Sicurezza e Prevenzione Frodi

Base giuridica: Legittimo interesse di WedKey e obbligo legale

• Prevenire, rilevare e contrastare attività fraudolente
• Proteggere la sicurezza della Piattaforma e degli utenti
• Verificare l'identità degli utenti quando necessario
• Monitorare e prevenire utilizzi impropri della Piattaforma

4.6 Adempimenti Legali

Base giuridica: Obbligo legale

• Rispondere a richieste delle autorità competenti
• Adempiere a obblighi contabili e fiscali
• Gestire contenziosi e tutelare i diritti di WedKey

5. Attraverso quali fonti raccogliamo i dati?

WedKey raccoglie i tuoi dati personali attraverso:

5.1 Direttamente da te

• Durante la registrazione al servizio
• Compilando il tuo profilo professionale o di coppia
• Utilizzando le funzionalità della Piattaforma
• Comunicando con il nostro servizio clienti
• Partecipando a sondaggi o eventi promozionali

5.2 Automaticamente

• Attraverso cookie e tecnologie simili durante la navigazione
• Log di sistema e analytics
• Informazioni sul dispositivo e sulla connessione

5.3 Da terze parti

• Provider di servizi di pagamento (Stripe, PayPal, ecc.)
• Social network (se utilizzi il login social)
• Partner commerciali autorizzati

6. A chi trasferiamo i dati personali?

WedKey può condividere i tuoi dati personali con:

6.1 Altri Utenti della Piattaforma

Quando richiedi un preventivo o utilizzi funzionalità di comunicazione:

• I tuoi dati di contatto saranno condivisi con i professionisti a cui richiedi preventivi
• I professionisti condividono i loro dati aziendali pubblicamente sulla Piattaforma

6.2 Fornitori di Servizi (Responsabili del Trattamento)

WedKey si avvale di fornitori terzi per:

• Hosting e infrastruttura cloud
• Servizi di email e comunicazione
• Elaborazione pagamenti
• Analytics e ottimizzazione
• Assistenza clienti e CRM
• Marketing e pubblicità

Tutti i fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e trattano i dati solo per le finalità specificate da WedKey.

6.3 Autorità Competenti

Quando richiesto dalla legge, possiamo condividere dati con:

• Forze dell'ordine e autorità giudiziarie
• Autorità fiscali e amministrative
• Autorità di vigilanza sulla protezione dei dati

6.4 In caso di Operazioni Straordinarie

In caso di fusione, acquisizione, cessione di ramo d'azienda o altre operazioni societarie, i dati potrebbero essere trasferiti alla nuova entità, che subentrerà negli obblighi di protezione dei dati.

7. Tabella riassuntiva delle attività di trattamento

Categoria di Dati	Finalità del Trattamento	Base Giuridica
Dati identificativi Dati di contatto	Creazione e gestione account Fornitura del servizio Comunicazione con l'utente	Esecuzione del contratto
Dati attività professionale	Pubblicazione profilo professionista Gestione preventivi	Esecuzione del contratto
Dati evento matrimonio	Matching con fornitori Invio richieste preventivo	Esecuzione del contratto
Dati economici e pagamento	Elaborazione pagamenti Gestione abbonamenti Fatturazione	Esecuzione del contratto Obbligo legale (fatturazione)
Contenuti generati dall'utente	Fornitura del servizio Assistenza clienti Miglioramento servizio	Esecuzione del contratto Legittimo interesse
Dati di navigazione e utilizzo	Personalizzazione servizio Analytics Marketing Sicurezza	Legittimo interesse Consenso (cookie non tecnici)
Dati di comunicazione	Assistenza clienti Qualità del servizio Prevenzione frodi	Esecuzione del contratto Legittimo interesse

8. Come utilizziamo i cookie?

WedKey utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente e analizzare l'utilizzo della Piattaforma.

8.1 Tipi di Cookie Utilizzati

Cookie Tecnici (sempre attivi):

• Essenziali per il funzionamento della Piattaforma
• Gestione della sessione di login
• Sicurezza e prevenzione frodi

Cookie di Preferenze (richiedono consenso):

• Memorizzazione delle impostazioni dell'utente
• Lingua preferita
• Preferenze di visualizzazione

Cookie Analitici (richiedono consenso):

• Google Analytics o simili
• Analisi del comportamento utente
• Statistiche di utilizzo

Cookie di Marketing (richiedono consenso):

• Pubblicità personalizzata
• Remarketing
• Tracciamento conversioni

8.2 Gestione dei Cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie:

• Tramite il banner cookie alla prima visita
• Dalle impostazioni del tuo browser
• Accedendo alla Cookie Policy completa

9. Quali sono i tuoi diritti?

In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti:

9.1 Diritto di Accesso

Puoi richiedere una copia dei dati personali che trattiamo su di te.

9.2 Diritto di Rettifica

Puoi chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

9.3 Diritto di Cancellazione ("Diritto all'oblio")

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo obblighi legali di conservazione.

9.4 Diritto di Limitazione

Puoi richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.

9.5 Diritto di Portabilità

Puoi ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare.

9.6 Diritto di Opposizione

Puoi opporti al trattamento basato su legittimo interesse, incluso il marketing diretto.

9.7 Diritto di Revoca del Consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

9.8 Come Esercitare i Tuoi Diritti

9.9 Diritto di Reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi presentare reclamo a:

• Garante per la Protezione dei Dati Personali
  Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
  Tel: +39 06 696771
  Email: garante@gpdp.it
  Web: www.garanteprivacy.it

10. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi sono ubicati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In questi casi, WedKey garantisce che:

• Il trasferimento avviene verso paesi riconosciuti dalla Commissione UE come dotati di un livello adeguato di protezione dei dati; oppure
• Sono state adottate garanzie appropriate, quali:
  • Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione UE
  • Certificazioni (es. Privacy Shield per gli USA, dove applicabile)
  • Binding Corporate Rules

Puoi richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti internazionali scrivendo a privacy@wedkey.ai.

11. Per quanto tempo conserviamo i dati?

WedKey conserva i dati personali per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

Tipo di Dato	Periodo di Conservazione
Dati account attivo	Per tutta la durata del rapporto contrattuale
Dati account cancellato	30 giorni dalla cancellazione (salvo contestazioni)
Dati di fatturazione	10 anni (obbligo fiscale)
Registrazioni chiamate	12 mesi
Cookie analytics	Fino a 26 mesi
Dati per marketing	Fino alla revoca del consenso o opposizione
Dati per contenziosi	Termini di prescrizione legale applicabili

Decorsi i termini di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

12. Come proteggiamo i dati personali?

WedKey adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o divulgazione:

12.1 Misure Tecniche

• Crittografia dei dati in transito (HTTPS/SSL/TLS)
• Crittografia dei dati sensibili a riposo
• Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni
• Autenticazione forte e gestione accessi
• Backup regolari e disaster recovery
• Monitoraggio continuo della sicurezza

12.2 Misure Organizzative

• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Formazione del personale sulla protezione dati
• Accordi di riservatezza con dipendenti e fornitori
• Procedure di gestione incident e data breach
• Audit periodici di sicurezza

12.3 Cosa Puoi Fare Tu

13. Dati dei minori

WedKey non è destinato a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

Se vieni a conoscenza che un minore ha fornito dati personali a WedKey, ti preghiamo di contattarci immediatamente a privacy@wedkey.ai per procedere alla cancellazione.

Se carichi foto o informazioni di terzi (invitati, fornitori, ecc.), inclusi minori, garantisci di avere il diritto di farlo e di aver ottenuto tutti i consensi necessari. WedKey non è responsabile per la violazione di diritti di terzi derivante da contenuti caricati dagli utenti.

14. Modifiche all'Informativa

WedKey si riserva il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione della nuova versione.

In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite:

• Email all'indirizzo associato al tuo account
• Notifica sulla Piattaforma al primo accesso
• Banner informativo sul sito web

15. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy:

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